よくあるご質問

Q＆A（よくあるご質問） ギフトラッピングはできますか？ 申し訳ございません。ギフトラッピングは行っておりません。 電話で注文は出来ますか？ お電話でのご注文は承れません。当サイトよりご注文をお願い致します。 注文確認メールが届きません。 注文確認メールは自動で送信しております。ドメイン指定設定をされている、もしくはメールアドレスの登録に誤りがある可能性がございます。 迷惑メール対策、ドメイン指定受信をされているお客様は「@favorric.com」を受信可能にしてください。 また、ご注文履歴はマイページよりご確認いただくことが可能です。 注文商品の追加はできますか？複数の注文を1つにまとめることはできますか？ ご注文完了後の商品内容変更および商品追加はお受けしておりません。また、複数注文の同梱配送につきましてもお受けしておりません。 恐れ入りますがご注文の際はご注文内容をよくお確かめの上、お手続きくださいますようお願いいたします。 商品はいつ届きますか？ 商品はご注文順に出荷しております。通常、注文後1～3日程度で出荷を致しますが、注文の混雑状況や倉庫からの出荷混雑状況・配送日数によりもう少々お時間がかかる場合がございます。 配送先、配送指定日時の変更はできますか？ ご注文完了後の配送先の変更はお受けしておりません。 お手数ではございますが、商品発送時のメールにお荷物伝票番号を記載しておりますので、配送会社にご連絡の上、配送日時をご変更下さいますようお願い申し上げます。 なお、配送日時のご指定は承っておりません。あらかじめご了承ください。 SOLD OUTの商品について、今後の入荷はありますか？ また、注文の予約はできますか？ 再入荷通知をご希望された場合、再入荷予定決定後マイページにてお知らせします。商品によっては、次回の入荷までお時間がかかる場合もございます。 なお、ご予約は受け付けておりません。あらかじめご了承ください。 返品・交換はできますか？ お届けした商品が不良品の場合、またはご注文内容と異なる商品が届けられた場合は商品の返品・交換にて対応させて頂きます。 お客様のご都合(イメージと違う、注文を間違えた等)による返品・交換はお受けできません。 詳しくは【キャンセル・交換・返品について】をご確認下さい。 パスワードを変更したい ログイン画面にて「パスワードお忘れですか？」を選択し、再設定いただくことができます。 メールアドレスを変更したい プロフィールページからはメールアドレス変更が出来ません。お手数ですが「お問い合わせフォーム」よりメールアドレス変更の旨をご連絡ください。 領収書は発行できますか？ 領収書が必要な場合は、お手数ですが「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。 その際、「宛名・但し書き」を必ずご記載ください。 店舗はありますか？ 現在はオンラインショップのみの運営となっております。 ポップアップストアなどを開催する場合はFAVORRIC公式サイト、インスタグラムにてお知らせいたします。